Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo lupegeneralstore@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo lupegeneralstore@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo lupegeneralstore@gmail.com.
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo lupegeneralstore@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo lupegeneralstore@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo lupegeneralstore@gmail.com.
Disponiamo di una politica di rimborso di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il prodotto per effettuare una richiesta di rimborso.
Affinché il reso sia ammissibile, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui l'avete ricevuto, non usato, con i suoi cartellini e nella sua confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente in caso di prodotti difettosi, danneggiati o di prodotti sbagliati, così da poter valutare il problema e risolvere la questione.
Verrà effettuato un rimborso completo se il prodotto presenta problemi di qualità, come graffi sula stampa o vetro incrinato, e nel caso in cui sia stato ricevuto un prodotto sbagliato. Al fine di ottenere il rimborso completo, i prodotti devono essere non usati e nelle stesse condizioni di come sono stati ricevuti.
I costi di spedizione saranno a nostro carico anche nel caso in cui la restituzione sia dovuta a un nostro errore (nel caso in cui abbiate ricevuto un prodotto errato o difettoso). Altrimenti, i costi di spedizione non saranno rimborsati.
Per alcune situazioni è possibile ottenere rimborsi parziali, come ad esempio:
La mancanza di restituzione del prodotto nella propria confezione originale
La mancanza di restituzione di tutte le parti del prodotto
Vi preghiamo di notare che non rimborsiamo totalmente i vostri resi se avete effettuato l'ordine della taglia sbagliata o del prodotto sbagliato, nemmeno se avete usufruito della spedizione gratuita, in quanto le spese di spedizione vengono detratte.
Il rimborso non viene effettuato in caso di rifiuto senza motivazione
Eccezioni / prodotti non restituibili
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o i prodotti personalizzati). Vi preghiamo di mettervi in contatto con noi se avete domande o dubbi su un prodotto particolare.
Purtroppo non possiamo accettare resi su prodotti in saldo o su carteregalo.
Scambi
Il metodo più veloce per assicurarvi di ricevere il prodotto desiderato è quello di restituire il prodotto in possesso e, una volta accettata la restituzione, effettuare un acquisto separato per il nuovo prodotto..
Se si desidera avviare una procedura di restituzione, si prega di contattarci all'indirizzo: lupegeneralstore@gmail.comSe la restituzione viene accettata, vi manderemo un'etichetta per la spedizione di restituzione e le istruzioni relative a come e dove effettuare l'invio del pacco. noi senza aver preventivamente richiesto il reso.
Vi informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il Vostro reso e Vi comunicheremo l'approvazione o meno del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente sulla base del metodo di pagamento originale.La banca o la società che emette la carta di credito possono impiegare un po' di tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.
Per qualsiasi domanda relativa alla restituzione, è sempre possibile contattarci all'indirizzo: lupegeneralstore@gmail.com